Defensoría del consumidor financiero: Dictámenes y conceptos
El libro recopila pronunciamientos y conceptos elaborados por la Defensoría del Cliente en diversas instituciones financieras. Aunque inicialmente dirigidos a casos específicos, estos dictámenes han influido en situaciones similares, mejorando el servicio al cliente en el sistema financiero. La obra reconoce que las interpretaciones pueden necesitar ajustes debido a cambios legislativos y jurisprudenciales. La Defensoría invita a recibir críticas y comentarios, valorando la oportunidad para reflexionar y mejorar. Este libro pretende enriquecer la doctrina financiera y proporcionar herramientas conceptuales y prácticas tanto a las instituciones financieras como a sus clientes y usuarios.
